Grundsätzlich gilt: Sie haben ein 14-tägiges Umtauschrecht für Ihre Bestellungen.

Bitte verwende ausschließlich das Retourenportal:

https://shop.rot-weiss-essen.de/apps/returns

Es können nur Artikel zurückgegeben werden, die ausschließlich zum Größentest anprobiert wurden. Getragene oder gewaschene Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen sind beflockte Trikots!

Retouren können auch im Fanshop an der Hafenstrasse abgegeben werden, da bitte auch an den ausgefüllten Retourenbegleitschein denken. Vor Ort bitte vom Fanshop-Team quittieren lassen, das die Retoure im Fanshop an der Hafenstrasse abgegeben wurde.

Rückerstattungen der Retoure:

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde, wird der Kaufpreis der retournierten Ware auf das beim Kauf ausgewählte Zahlungsmedium überwiesen.

Sollte ein Geschenkgutschein eingelöst worden sein, wird der Betrag dem Gutschein wieder gutgeschrieben. Eine Auszahlung ist hier nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an onlineshop@rot-weiss-essen.de

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

—    An Rot-Weiss Essen e.V., Hafenstraße 97a, 45356 Essen, Deutschland, Telefax 02 01 – 9 99 98 500, E-Mail-Adresse: onlineshop@rot-weiss-essen.de
 
—    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

—    Bestellt am (*)/erhalten am (*)

—    Name des/der Verbraucher(s)
 
—    Anschrift des/der Verbraucher(s)

—    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

—    Datum      (*)

Unzutreffendes streichen.

Kosten der Rücksendung bei Ausübung des Wiederrufsrechts

Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Im Übrigen trägt der Anbieter die Kosten der Rücksendung.

Retouren schicken Sie bitte an folgende Adresse:

Rot-Weiss Essen e.V.

Onlineshop

Welkerhude 39

45356 Essen

Bei Fragen über einen Posten auf Ihrer Kreditkartenrechnung oder zum Bankeinzug wenden Sie sich bitte an unseren onlineshop unter: onlineshop@rot-weiss-essen.de.