Oft gestellte Fragen

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Wie bekomme ich meinen Mitglieder / Dauerkartenrabatt?

Sollte der Rabatt in Ihrem Profil noch nicht hinterlegt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer E-Mail-Adresse an onlineshop@rot-weiss-essen.de. Dann können wir den Status in Ihrem Onlineshop-Profil hinterlegen.

Retouren

Wo kann ich meine Retoure hinschicken?

Bitte ausschließlich das Retourenportal verwenden unter diesem Link verwenden.

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Bitte ausschließlich das Widerrufportal unter diesem Link verwenden.

Ist meine Retoure kostenlos?

Nein, die Retoure erfolgt auf eigene Kosten. Sie können entweder im Retourenportal ein GLS-Label erstellen oder selbst ein Versandlabel organisieren.

Was ist vom Rückversand ausgeschlossen?

Es können nur Artikel zurückgegeben werden, die ausschließlich zum Größentest anprobiert wurden. Getragene oder gewaschene Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen sind beflockte Trikots!

Bestellungen

Wie ist der aktuelle Status meiner Bestellung?

Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit der Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Nein das ist leider nicht möglich.

Wann wird das Sondertrikot "100 Jahre Vereinswappen" versendet?

Der Versand des Sondertrikots startet Ende August.

Wann wird mein vorbestelltes Heimtrikot 2026/27 versendet?

Es gilt weiterhin: Sobald die erste Lieferung bei uns eingetroffen ist, werden zunächst alle Vorbestellungen bearbeitet. Die erste Lieferung von JAKO in den Größen XL bis 4XL ist aufgrund der hohen Nachfrage bereits ausverkauft. Bestellungen, die bis zum 23. Juli online eingegangen sind, werden ab dem 6. August von uns versendet. Die Trikot-Vorbestellungen, die ab dem 24. Juli eingehen, werden voraussichtlich ab Ende August versendet.

Zahlungen & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Zustellung über GLS erfolgt in der Regel in 2 bis 5 Werktagen.

Bei Sonderaktionen (Sondertrikot, Black Friday etc.) kann sich die Lieferzeit verlängern.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Versandkosten in Deutschland betragen 4,95€.
Ab € 80,00 Einkaufswert ist der Einkauf versandkostenfrei.

Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb von Deutschlands?

Versandkosten in Deutschland betragen 12,95€.

Mit welchen Anbietern kann ich bezahlen?

Kreditkarte (Mastercard/Visa)
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